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关于开户
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如果非香港居民可否开立账户?
非香港居民亦可开立账户，但需要出示有效之身份及国籍证明。
什么是有效的身份证明?
由政府所发出附有相片、国籍及签发日期，而未到期之身份证明文件，例如护照和身份证。
有无最低开户存款要求?
本公司并不设最低开户存款要求。
开立账户是否收费?
本公司并不收取开立账户费用。
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关于交易
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下单的种类有什么分别？
限价盘 – 该买卖盘种类容许以指定价位进行对盘。
增强限价盘 – 与现时的限价盘相似，惟增强限价盘最多可同时与五条轮候队伍进行配对。输入卖盘价可以较对半最佳买盘价低四个价位或买盘价可以较对手最佳卖盘价高四个价位，未能成交的余额会保留在系统内，并转为原先指定限价的一般限价盘，如有需要，日后可增加配对的价位数目。
特别限价盘 – 输入特别限价盘时，必须输入限价，但价格不会受对手价格所限。只要成交价不比输入的限价为差，便可最多跟五条轮候队伍 (即当时最佳价及相距四个价位的第五轮候名单) 配对。未能成交余额会自动取消，不会保留在系统内。如有需要，日后可增加可配对的价位数目。
竞价盘 – 此类买卖盘是市价盘的一种，但只可于开市前交易时段及收市后交易时段内执行竞价。买/卖盘毋须设定限价，并可享有对盘优先权。而未能成交的余额会于竞价交易后自动取消。系统接纳竞价盘挂盘时段为上午九时正至九时二十分及收市竞价时段。
竞价限价盘 – 此类买卖盘可于开市前时段内以指定价格作单一价格竞价。未成交的竞价限价盘余额将会转为原先指定价格的限价盘，转至持续交易时段内继续进行配对。 系统接纳竞价限价盘挂盘时段为上午九时正至九时十五分。系统将不接纳任何于对盘前时段 (上午九时十五分至九时二十分)、对盘时段 (上午九时二十分至九时二十八分) 及暂停时段 (上午九时二十八分至九时三十分) 输入的竞价限价盘。 于开市前时段以外的时间输入之竞价限价盘 (为投资者或经纪自行取消的买卖盘除外)，将被视作下一个开市前时段的买卖盘。
开市前时段分哪几种?
开市前时段分四阶段：
上午9时正至上午9时15分为输入买卖盘时段；
上午9时15分至上午9时20分为对盘前时段；
上午9时20分至上午9时28分为对盘时段；
上午9时28分至上午9时30分时为暂停时段。
输入买卖盘时段中即上午9时正至上午9时15分，只接受竞价盘及竞价限价盘输入， 期间可予修改或取消。 对盘前时段内即上午9时15分至上午9时20分，则只接受竞价盘，已输入系统的买卖盘不得修改或取消。上午9时20分后下的订单会保留在系统内，直至上午9时30分，系统便会把订单送出至市场。
收市竞价交易时段机制是什么?
香港交易所于 2016年7月25日开始实施首阶段收市竞价时段机制，首阶段将包括恒生综合大型股指数及恒生综合中型股指数的所有成分股、有相应A股在中国内地交易所上市的H股及所有交易所买卖基金。
引入新收市竞价交易时段后，证券市场收市时间将由原本全日市下午4时正延迟至下午4时10分，及半日市（即圣诞节，新年及农历新年前夕）中午12时正延迟至下午12时10分。
就衍生产品市场而言，股票指数期货及期权、货币期货及商品期货的正常交易时段收市时间将由下午4时15分延长至下午4时30分，及半日市（即圣诞节，新年及农历新年前夕）的收市时间则由中午12时正延长至下午12时30分。至于收市后期货交易时段开市时间，将由下午5时正更改为下午5时15分，而其收市时间会维持不变。
我可以落”碎股”盘吗?
我们的网上交易系统不会处理「碎股」盘。如有需要，请致电我们的营业部（电话：3160-8493、3160-8494）直接落盘。
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开立网上交易账户是否需要收费?
在本公司开立网上交易账户是免费的，我们不会向客户收取任何开户费用。
是否所有网上交易客户都可享有实时报价服务?
客户可以申请串流版实时报价服务(月费HKD $350)，服务收费请参阅“ 即时报价服务申请表”。
实时报价服务包含哪些内容?
实时报价服务可提供最新财经资讯、数据及研究数据。例如，股票大利市报价，即市图、图表比较、报价组合、期指数据、技术分析图表、公司数据包括资产负债表及利润表等。
在一般情况下，开立网上交易账户需要多久?
在收齐开户文件并确认无误后，大约需时1至2个工作天，便可开立账户。当申请被接纳后，我们会以电邮方式寄出开户确认通知书及网上交易系统登入资料给予客户。
当收到开户确认通知书及网上交易系统登入资料后，如何操作?
当客户收到开户确认通知书及网上交易系统登入资料后，可登入本司交易系统，依照指示，输入账号及密码。在首次成功登入后，系统会要求客户更改初始密码。在完成更改密码后，客户便可进行买卖及查询账户结余。
如忘记了网上交易密码，应怎么办?
如客户忘记了网上交易密码，请尽快跟我们的交收部同事联络3160-8492， 我们会尽快安排发新交易密码给客户。
透过网上交易系统落盘时，假如电脑线路故障或电源切断，应怎样做?
为避免买卖指令出现重复，你应联络我们的交易员查询最新交易情况。
透过网上交易输入买卖指令后，我可否使用其它途径如电话委托作出更改或取消该买卖指令?
可以，你可以致电本公司交易室更改和取消有关买卖指令。
客户可否透过网上交易系统沽出当日买入的股票?
可以，客户可以立即沽出当日已购入的股票。
客户未能登入网上版交易系统
，应怎么办?
请确定电脑已连接互联网，如客户电脑网络内设有防火墙，请确保已开放port 80及443，如客户电脑是经由代理服务器上网，请与网络管理员查询有关问题。
客户未能成功登入网上版交易系统
，应怎么办?
请确定所输入的客户账号及登入密码正确无误，如确定输入资料无误但仍然未能成功登入，请即致电客户服务热线(3160-8492) 与客户服务员联络。
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