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如果非香港居民可否開立賬戶?
非香港居民亦可開立賬戶，但需要出示有效之身份及國籍證明。
什麼是有效的身份證明?
由政府所發出附有相片、國籍及簽發日期，而未到期之身份證明文件，例如護照和身份證。
有無最低開戶存款要求?
本公司並不設最低開戶存款要求。
開立賬戶是否收費?
本公司並不收取開立賬戶費用。
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下單的種類有什麼分別？
限價盤 – 該買賣盤種類容許以指定價位進行對盤。
增強限價盤 – 與現時的限價盤相似，惟增強限價盤最多可同時與五條輪候隊伍進行配對。輸入賣盤價可以較對半最佳買盤價低四個價位或買盤價可以較對手最佳賣盤價高四個價位，未能成交的餘額會保留在系統內，並轉為原先指定限價的一般限價盤，如有需要，日後可增加配對的價位數目。
特别限價盤 – 輸入特別限價盤時，必須輸入限價，但價格不會受對手價格所限。只要成交價不比輸入的限價為差，便可最多跟五條輪候隊伍 (即當時最佳價及相距四個價位的第五輪候名單) 配對。未能成交餘額會自動取消，不會保留在系統內。如有需要，日後可增加可配對的價位數目。
競價盤 – 此類買賣盤是市價盤的一種，但只可於開市前交易時段及收市後交易時段內執行競價。買/賣盤毋須設定限價，並可享有對盤優先權。而未能成交的餘額會於競價交易後自動取消。系統接納競價盤掛盤時段為上午九時正至九時二十分及收市競價時段。
競價限價盤 – 此類買賣盤可於開市前時段內以指定價格作單一價格競價。未成交的競價限價盤餘額將會轉為原先指定價格的限價盤，轉至持續交易時段內繼續進行配對。 系統接納競價限價盤掛盤時段為上午九時正至九時十五分。系統將不接納任何於對盤前時段 (上午九時十五分至九時二十分)、對盤時段 (上午九時二十分至九時二十八分) 及暫停時段 (上午九時二十八分至九時三十分) 輸入的競價限價盤。 於開市前時段以外的時間輸入之競價限價盤 (為投資者或經紀自行取消的買賣盤除外)，將被視作下一個開市前時段的買賣盤。
開市前時段分哪幾種?
開市前時段分四階段：
上午9時正至上午9時15分為輸入買賣盤時段；
上午9時15分至上午9時20分為對盤前時段；
上午9時20分至上午9時28分為對盤時段；
上午9時28分至上午9時30分時為暫停時段。
輸入買賣盤時段中即上午9時正至上午9時15分，只接受競價盤及競價限價盤輸入， 期間可予修改或取消。 對盤前時段內即上午9時15分至上午9時20分，則只接受競價盤，已輸入系統的買賣盤不得修改或取消。上午9時20分後下的訂單會保留在系統內，直至上午9時30分，系統便會把訂單送出至市場。
收市競價交易時段機制是什麼?
香港交易所於 2016年7月25日開始實施首階段收市競價時段機制，首階段將包括恒生綜合大型股指數及恒生綜合中型股指數的所有成分股、有相應A股在中國內地交易所上市的H股及所有交易所買賣基金。
引入新收市競價交易時段後，證券市場收市時間將由原本全日市下午4時正延遲至下午4時10分，及半日市（即聖誕節，新年及農曆新年前夕）中午12時正延遲至下午12時10分。
就衍生產品市場而言，股票指數期貨及期權、貨幣期貨及商品期貨的正常交易時段收市時間將由下午4時15分延長至下午4時30分，及半日市（即聖誕節，新年及農曆新年前夕）的收市時間則由中午12時正延長至下午12時30分。至於收市後期貨交易時段開市時間，將由下午5時正更改為下午5時15分，而其收市時間會維持不變。
我可以落”碎股”盤嗎?
我們的網上交易系統不會處理「碎股」盤。如有需要，請致電我們的營業部（電話：3160-8493、3160-8494）直接落盤。
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其他問題
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開立網上交易賬戶是否需要收費?
在本公司開立網上交易賬戶是免費的，我們不會向客戶收取任何開戶費用。
是否所有網上交易客戶都可享有實時報價服務?
客戶可以申請串流版實時報價服務(月費HKD $350)，服務收費請參閱“ 即時報價服務申請表”。
實時報價服務包含哪些內容?
實時報價服務可提供最新財經資訊、數據及研究數據。例如，股票大利市報價，即市圖、圖表比較、報價組合、期指數據、技術分析圖表、公司數據包括資産負債表及利潤表等。
在一般情況下，開立網上交易賬戶需要多久?
在收齊開戶文件並確認無誤後，大約需時1至2個工作天，便可開立賬戶。當申請被接納後，我們會以電郵方式寄出開戶確認通知書及網上交易系統登入資料給予客戶。
當收到開戶確認通知書及網上交易系統登入資料後，如何操作?
當客戶收到開戶確認通知書及網上交易系統登入資料後，可登入本司交易系統，依照指示，輸入賬號及密碼。在首次成功登入後，系統會要求客戶更改初始密碼。在完成更改密碼後，客戶便可進行買賣及查詢賬戶結餘。
如忘記了網上交易密碼，應怎麽辦?
如客戶忘記了網上交易密碼，請儘快跟我們的交收部同事聯絡3160-8492， 我們會儘快安排發新交易密碼給客戶。
透過網上交易系統落盤時，假如電腦線路故障或電源切斷，應怎樣做?
爲避免買賣指令出現重複，你應聯絡我們的交易員查詢最新交易情況。
透過網上交易輸入買賣指令後，我可否使用其它途徑如電話委託作出更改或取消該買賣指令?
可以，你可以致電本公司交易室更改和取消有關買賣指令。
客戶可否透過網上交易系統沽出當日買入的股票?
可以，客戶可以立即沽出當日已購入的股票。
客戶未能登入網上版交易系統
，應怎麽辦?
請確定電腦已連接互聯網，如客戶電腦網絡內設有防火牆，請確保已開放port 80及443，如客戶電腦是經由代理服務器上網，請與網絡管理員查詢有關問題。
客戶未能成功登入網上版交易系統
，應怎麽辦?
請確定所輸入的客戶賬號及登入密碼正確無誤，如確定輸入資料無誤但仍然未能成功登入，請即致電客戶服務熱線(3160-8492) 與客戶服務員聯絡。
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